Políticas Envío
Política de Envíos (Shipping Policy)
Última actualización: 5 de noviembre de 2025
1. Plazos de envío
Los pedidos se preparan y envían normalmente en un plazo de 2 a 4 días laborables desde la confirmación del pago.
Si se produjeran retrasos por motivos logísticos, rotura de stock, saturación de mensajería o causas de fuerza mayor, BornStrongFitness informará al cliente de forma inmediata por correo electrónico o teléfono, ofreciendo las alternativas:
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nuevo plazo estimado de entrega
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sustitución de producto (si procede)
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cancelación y reembolso íntegro
2. Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de Alemania y Unión Europa.
Si en el futuro se habilitan envíos internacionales, esta política será actualizada indicando costes, plazos y aduanas aplicables.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se muestran de forma clara y separada durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Los costes pueden variar en función de:
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peso del paquete
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volumen
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dirección de entrega
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modalidad de envío seleccionada
4. Seguimiento del envío
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá (si el servicio de mensajería lo permite):
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número de seguimiento
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enlace de tracking
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confirmación de salida
5. Retrasos y causas ajenas
BornStrong Fitness no será responsable de retrasos causados por terceros, incluidas:
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huelgas de transporte
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incidencias de mensajería
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condiciones meteorológicas severas
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aduanas (en caso futuro de exportación)
No obstante, se realizará seguimiento y comunicación continua con el cliente hasta la resolución.
6. Dirección incorrecta o ausencia en entrega
Si el pedido no puede entregarse por:
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dirección incompleta, incorrecta o no válida
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ausencia reiterada en el domicilio
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no recogida en punto de entrega
los gastos derivados de un nuevo envío correrán a cargo del cliente, salvo error imputable a BornStrong Fitness.
7. Daños en transporte
En caso de recibir el paquete dañado, el cliente deberá:
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Notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
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Aportar fotografías del embalaje y producto
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No desechar el embalaje hasta cerrar la incidencia
Se gestionará la sustitución o reembolso conforme a la normativa de consumo.
8. Contacto
Para consultas relacionadas con envío y logística: