Preguntas Frecuentes
Sobre Nuestros Productos
¿Qué tipo de suplementos ofrecéis?
Ofrecemos una amplia gama de suplementos deportivos de alta calidad, incluyendo proteínas en polvo, pre-entrenos, vitaminas, aminoácidos y gominolas funcionales. Todos nuestros productos están diseñados para apoyar tus objetivos de fitness y bienestar.
¿Son seguros vuestros productos?
Sí, todos nuestros productos cumplen con las normativas europeas de seguridad alimentaria y están fabricados en instalaciones certificadas. Recomendamos leer las etiquetas y consultar con un profesional de la salud si tienes alguna condición médica específica.
¿Cómo sé qué suplemento es adecuado para mí?
Depende de tus objetivos: ganancia muscular, pérdida de peso, energía o recuperación. Si necesitas ayuda para elegir, contáctanos y te asesoraremos personalmente.
Envíos y Entregas
¿Cuánto tarda el envío?
El plazo habitual de preparación y despacho indicado en nuestra política de envíos es de 2 a 4 días laborables desde la confirmación del pago. El transporte requiere un plazo adicional según el destino y el servicio. Consulta nuestra política de envíos.
¿Cuál es el coste de envío?
Los gastos de envío dependen del destino y de los productos del pedido. Introduce tu dirección durante la compra para consultar las tarifas y las opciones de envío gratuito disponibles antes de pagar.
¿Hacéis envíos internacionales?
La disponibilidad de envío depende del destino y de los productos seleccionados. Puedes comprobar las opciones introduciendo tu dirección durante la compra.
Pedidos y Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra, antes de confirmar el pedido.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 2 horas después de realizarlo. Después de ese tiempo, el pedido ya estará en proceso de preparación. Contáctanos lo antes posible si necesitas hacer cambios.
Devoluciones y Reembolsos
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones de productos sin abrir dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los productos deben estar en su embalaje original y en perfectas condiciones.
¿Cómo solicito una devolución?
Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o email indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones para proceder.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-7 días laborables. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria.
Uso de Productos
¿Cuándo debo tomar la proteína?
La proteína se puede tomar en cualquier momento del día, pero es especialmente efectiva después del entrenamiento (dentro de los 30-60 minutos) para ayudar en la recuperación muscular.
¿Puedo combinar diferentes suplementos?
Sí, muchos suplementos se pueden combinar de forma segura. Sin embargo, te recomendamos leer las instrucciones de cada producto y consultar con un profesional si tienes dudas.
¿Tienen fecha de caducidad los suplementos?
Sí, todos nuestros productos tienen fecha de caducidad impresa en el envase. Garantizamos que todos los productos enviados tienen al menos 6 meses de vida útil.