Preguntas Frecuentes
¿Qué tipo de suplementos ofrecéis?
Ofrecemos una amplia gama de suplementos deportivos de alta calidad, incluyendo proteínas en polvo, pre-entrenos, vitaminas, aminoácidos y gominolas funcionales. Todos nuestros productos están diseñados para apoyar tus objetivos de fitness y bienestar.
¿Son seguros vuestros productos?
Sí, todos nuestros productos cumplen con las normativas europeas de seguridad alimentaria y están fabricados en instalaciones certificadas. Recomendamos leer las etiquetas y consultar con un profesional de la salud si tienes alguna condición médica específica.
¿Cómo sé qué suplemento es adecuado para mí?
Depende de tus objetivos: ganancia muscular, pérdida de peso, energía o recuperación. Si necesitas ayuda para elegir, contáctanos y te asesoraremos personalmente.
Envíos y Entregas
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos dentro de España se entregan en 2-4 días laborables. Para envíos internacionales dentro de la UE, el plazo es de 5-7 días laborables.
¿Cuál es el coste de envío?
El coste de envío varía según el destino y el peso del pedido. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50€ dentro de España peninsular.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, enviamos a todos los países de la Unión Europea. Los gastos de envío y tiempos de entrega varían según el destino.
Pedidos y Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 2 horas después de realizarlo. Después de ese tiempo, el pedido ya estará en proceso de preparación. Contáctanos lo antes posible si necesitas hacer cambios.
Devoluciones y Reembolsos
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones de productos sin abrir dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los productos deben estar en su embalaje original y en perfectas condiciones.
¿Cómo solicito una devolución?
Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o email indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones para proceder.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-7 días laborables. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria.
Uso de Productos
¿Cuándo debo tomar la proteína?
La proteína se puede tomar en cualquier momento del día, pero es especialmente efectiva después del entrenamiento (dentro de los 30-60 minutos) para ayudar en la recuperación muscular.
¿Puedo combinar diferentes suplementos?
Sí, muchos suplementos se pueden combinar de forma segura. Sin embargo, te recomendamos leer las instrucciones de cada producto y consultar con un profesional si tienes dudas.
¿Tienen fecha de caducidad los suplementos?
Sí, todos nuestros productos tienen fecha de caducidad impresa en el envase. Garantizamos que todos los productos enviados tienen al menos 6 meses de vida útil.
